Exact Compact+

Wat is de Customer portal?

De Customer Portal is de centrale plek voor informatie en vragen over Exact producten en diensten. U vindt hier per product handige informatie, zoals product documentatie en nieuws over producten en updates. Online en 24 uur per dag beschikbaar. Alle klanten met een onderhoudsovereenkomst hebben toegang tot deze portal.

Nieuws en productinformatie

Nadat u bent ingelogd in de Customer Portal vindt u informatie over Exact en extra productinformatie, zoals:

• Nieuws over Exact, producten en updates.
• Uitgebreide productinformatie over uw software.
• Zoeken in onze knowledge base

Klantgegevens

In de Customer Portal heeft u een persoonlijke pagina. Op deze pagina staat onder andere:

• Overzicht van uw lopende contracten met Exact.
• Overzicht van uw licenties
• Links naar uw documenten die u vaak gebruikt.
• Online helpbestanden die u kunt raadplegen.

Een vraag stellen aan de supportafdeling

Via een Supportverzoek stelt u uw productvragen aan onze Supportafdeling. Deze vraag is in de customer portal realtime te volgen. U ziet bijvoorbeeld wanneer we uw vraag in behandeling hebben genomen, wie de vraag behandelt en wat de actuele status is. Ook kunt u direct reageren op een antwoord of informatie toevoegen aan uw Supportverzoek. In de historie vindt u al uw eerder gestelde vragen met bijbehorende antwoorden.

Inloggen

Om in te loggen op de customer portal gaat u naar www.exact.nl en kiest vervolgens voor Login en Customer portal.

In het inlogscherm geeft u als gebruikersnaam het domein 'eweb' in gevolgd door uw inlogcode. Bijvoorbeeld: eweb\klan123456
Als wachtwoord geeft u het bijbehorende wachtwoord op.

Inloggegevens aanvragen

Wanneer u nog niet over een gebruikersnaam en wachtwoord beschikt kunt u deze aanvragen via het volgende formulier: Wachtwoord aanvragen.

Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u via de volgende link een nieuw wachtwoord aanvragen: Wachtwoord vergeten.

Om toegang tot de customer portal te krijgen moet u een onderhoudsovereenkomst met Exact hebben afgesloten.